Los presentes términos y condiciones (en adelante, los «Términos y Condiciones») describen los términos de uso de la plataforma y Asistente Virtual operada por [NOMBRE DEL CONSULTORIO MÉDICO], CUIT [CUIT DEL CONSULTORIO], con domicilio en [DOMICILIO DEL CONSULTORIO] (en adelante «Consultorio», «nosotros», «nuestro» o «nos») por parte de los pacientes/usuarios (en lo sucesivo, «usted», «su» o «Usuario»).
Al usar los Servicios del Asistente Virtual, usted expresa su acuerdo con (1) estos Términos y Condiciones; y con (2) la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar los Servicios y optar por los canales de atención tradicionales.
1 Generalidades del Servicio
El Asistente Virtual es una herramienta tecnológica que permite a los Usuarios acceder a servicios de gestión relacionados con el consultorio, tales como la solicitud de turnos, acceso a información administrativa, y gestión de prescripciones médicas.
Los Servicios ofrecidos funcionan como un sistema de apoyo operativo e informativo para optimizar la atención de los pacientes.
Importante: el Asistente Virtual no proporciona diagnósticos médicos, tratamientos, ni indicaciones definitivas sobre problemas de salud y no reemplaza la evaluación clínica presencial o virtual directa con un profesional médico matriculado.
2 Acceso a Prescripciones Médicas
El servicio puede facilitar la gestión y obtención de recetas médicas requeridas por pacientes con tratamientos preexistentes o en curso, conforme a los antecedentes clínicos obrando en la historia clínica del consultorio.
Todas las prescripciones y/o indicaciones médicas serán evaluadas, validadas y suscriptas de manera exclusiva por los profesionales de la salud del consultorio, con matrícula habilitante en la República Argentina.
3 Uso del Sistema y Normas de Conducta
Para utilizar el Asistente Virtual correctamente, la información brindada sobre su identidad y estado debe ser veraz. Toda respuesta proporcionada durante la interacción constituye una declaración jurada. Está terminantemente prohibido:
- Proporcionar información falsa sobre su identidad, cobertura médica o antecedentes de salud.
- Utilizar el servicio simulando ser otra persona, salvo en caso de representación legal válida (ej. menores a cargo).
- Emplear vocabulario ofensivo, discriminatorio o amenazante durante la interacción con las plataformas del consultorio.
- Interrumpir, hackear o utilizar de manera indebida la automatización del Asistente Virtual.
4 Limitación de Responsabilidad
Consulte siempre a un profesional médico del consultorio o de su cobertura de salud si tiene alguna duda sobre cualquier cuestión clínica.
Ante una emergencia o urgencia médica, no utilice el Asistente Virtual. Concurra inmediatamente a la guardia o centro de atención de emergencias más cercano, o comuníquese con los números de emergencia locales (ej. 107 / 911).
El Consultorio no se responsabiliza por daños derivados de la indisponibilidad temporal del servicio (por ejemplo, caídas en el servicio de WhatsApp/Telegram) o por el uso indebido de las recomendaciones brindadas.
5 Propiedad Intelectual
Toda la arquitectura, textos, procesos y funcionalidades del Asistente Virtual son propiedad exclusiva del [NOMBRE DEL CONSULTORIO MÉDICO] y/o de sus proveedores tecnológicos desarrolladores. Queda prohibida su reproducción parcial o total.
6 Legislación y Contacto
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a la legislación vigente de la República Argentina.
Ante cualquier duda o consulta, por favor contáctese al [TELÉFONO DE CONTACTO] o escriba a [EMAIL DE CONTACTO].
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